I. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávající a kupujícího, který nakupuje jako spotřebitel, tedy mimo rámec svého podnikání nebo samostatného výkonu povolání.

Podmínky jsou součástí smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu. Individuálně sjednaná ujednání mají přednost před těmito podmínkami; zákonná práva spotřebitele tím nejsou omezena.

Prodávající může podmínky měnit. Pro každou objednávku platí znění, se kterým byl kupující seznámen při jejím odeslání. Pozdější změny se na dříve uzavřené smlouvy nevztahují.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

Informace o jednotlivých produktech, jejich vlastnostech, ceně a dostupnosti jsou uvedeny na stránkách e-shopu.

Objednávku vytvoříte vložením vybraných produktů do košíku, vyplněním kontaktních a dodacích údajů a výběrem dopravy a platby. Před odesláním můžete zadané údaje zkontrolovat a opravit.

Odesláním objednávky se zavazujete zaplatit její cenu. Smlouva je uzavřena doručením e-mailového potvrzení objednávky od prodávající. Potvrzení smlouvy včetně jejího obsahu a obchodních podmínek obdržíte e-mailem.

Kupující odpovídá za správnost údajů uvedených v objednávce. Potřebujete-li údaje opravit, kontaktujte prodávající co nejdříve na info@lunith.cz.

Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory hradí kupující podle svého tarifu; prodávající za použití těchto prostředků neúčtuje zvláštní poplatek.

III. Ceny a platební podmínky

Ceny uvedené v e-shopu jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH, proto se k uvedeným cenám DPH nepřipočítává.

Cena dopravy a případné další náklady jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky. Před dokončením objednávky se zobrazí celková částka k úhradě.

Způsoby platby

• Bankovní převod
• Platba kartou online
• Apple Pay
• Google Pay

Konkrétní dostupné způsoby platby se zobrazují při vytváření objednávky. Platba je splatná do 4 dnů od potvrzení objednávky. Pokyny k platbě obdržíte při dokončení objednávky nebo e-mailem.

Zboží se odesílá po přijetí platby, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Online platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Comgate. Po výběru online platby budete přesměrováni do jejího zabezpečeného prostředí.

Více informací: Platební brána Comgate .

Podpora platební brány

Comgate, a.s.
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Telefon: +420 228 224 267

Dotazy k objednávce, jejímu zaplacení nebo vrácení peněz směřujte na info@lunith.cz.

IV. Doprava a dodání zboží

Zboží je doručováno na území České republiky a Slovenska. Dostupné možnosti dopravy prostřednictvím Zásilkovny, PPL nebo GLS a jejich ceny se zobrazí v košíku podle doručovací adresy a konkrétní objednávky.

Zboží se odesílá nejpozději do 7 pracovních dnů od přijetí platby, pokud u konkrétního produktu není uvedena jiná doba. U výrobků připravovaných na objednávku platí doba uvedená v jejich popisu. Doba přepravy dopravcem se k době odeslání připočítává.

O případném zpoždění bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky. Zákonná práva kupujícího při prodlení s dodáním tím nejsou dotčena.

Při převzetí je vhodné zkontrolovat stav obalu. Pokud je zásilka viditelně poškozená, můžete ji odmítnout nebo poškození zaznamenat s dopravcem. Převzetím zásilky ani nezaznamenáním poškození nezaniká právo reklamovat poškozené nebo vadné zboží.

V. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Pokud nakupujete jako spotřebitel, můžete od smlouvy uzavřené přes internet odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud jedna objednávka obsahuje více kusů dodávaných samostatně, běží lhůta od převzetí posledního kusu. U zboží dodávaného po částech běží od převzetí poslední části.

Jak odstoupit od smlouvy

Do konce této lhůty odešlete jednoznačné oznámení, že odstupujete od smlouvy. Můžete je poslat například e-mailem na info@lunith.cz nebo dopisem na adresu prodávající uvedenou v úvodu těchto podmínek.

Pro rychlejší vyřízení pomůže vaše jméno a číslo objednávky. Můžete použít také vzorový formulář uvedený na konci těchto podmínek; jeho použití není povinné.

Vrácení zboží

Zboží odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím. Přímé náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Zboží můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Pokud s ním budete nakládat nad tento rámec a jeho hodnota se tím sníží, odpovídáte za toto snížení hodnoty. Původní obal není podmínkou pro odstoupení od smlouvy.

Zboží vraťte včetně dodaného příslušenství a návodu. Pro přepravu jej zabalte tak, aby nedošlo k dalšímu poškození.

Vrácení peněz

Prodávající vrátí přijatou platbu včetně nákladů na původní dodání zboží. Pokud jste zvolili dražší způsob dopravy, vrací se náklady pouze do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu standardního dodání.

Peníze budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodnete jinak. Prodávající může s vrácením peněz počkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení bez udání důvodu se nevztahuje zejména na:

• zboží vyrobené podle vašich požadavků nebo přizpůsobené vašim osobním potřebám;
• zboží podléhající rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby;
• zboží v zapečetěném obalu, které po porušení obalu není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny.

Samotná ruční výroba ani výběr z běžně nabízených variant neznamenají, že je zboží vyrobené na míru. Uvedené výjimky neomezují právo reklamovat vadné zboží.

VI. Vlastnosti výrobků, používání a péče

U ručně vyráběných výrobků a přírodních materiálů se mohou objevit drobné rozdíly v odstínu, kresbě, tvaru nebo povrchu. Pokud odpovídají popisu a povaze výrobku a neomezují jeho bezpečnost ani obvyklé použití, nejde samy o sobě o vadu.

Pokyny k použití, údržbě a bezpečnosti jsou uvedeny u konkrétního výrobku, na obalu nebo v přiloženém návodu.

• Minerální prstýnky a šperky na pružném návleku: chraňte je před prudkým natahováním, zachycením, nárazy a kontaktem s chemikáliemi. Před koupáním, sportem a úklidem je sundejte. Při nasazování a sundávání postupujte šetrně.
• Svíčky a vonné vosky: používejte je podle návodu pro konkrétní výrobek. Hořící svíčku nenechávejte bez dozoru, používejte stabilní nehořlavou podložku a dodržujte pokyny k úpravě knotu a délce hoření.
• Betonové výrobky: chraňte je před pádem, nárazy a nepřiměřeným zatížením. Používejte je pouze k účelu uvedenému v popisu. Nevkládejte je do myčky a nenechávejte je dlouhodobě ponořené ve vodě.
• Vykuřovadla, vonné tyčinky a Palo Santo: používejte je pod dohledem, ve vhodné nehořlavé nádobě nebo stojánku a podle přiložených bezpečnostních pokynů.
• Rituální soli a další směsi: používejte je pouze způsobem uvedeným v popisu nebo návodu. Není-li výslovně uvedeno jinak, nejsou určeny ke konzumaci ani k použití na pokožku.

Nedodržení pokynu samo o sobě neznamená ztrátu práva na reklamaci. Rozhodující je, zda s reklamovanou závadou skutečně souvisí. Tato pravidla neomezují zákonná práva kupujícího.

VII. Reklamace zboží

Pokud se na zakoupeném zboží objeví závada, můžete ji reklamovat. Prodávající odpovídá za výrobní, materiálové a jiné vady, jejichž příčina existovala už při převzetí zboží, i když se jejich následky projeví až později. Reklamovat lze takovou vadu, která se projeví do dvou let od převzetí.

Pokud se vada projeví během prvního roku, zákon předpokládá, že zboží bylo vadné už při převzetí. Tento předpoklad lze vyvrátit; neuplatní se také tehdy, pokud to vylučuje povaha zboží nebo vady. Neznamená to, že je každá reklamace automaticky oprávněná.

Prodávající neodpovídá za poškození, které si zákazník sám způsobil, ani za běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání výrobku. Předčasné poškození při správném používání však může být projevem vady. Každá reklamace se proto posuzuje podle konkrétních okolností.

Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@lunith.cz nebo písemně na adrese prodávající uvedené v úvodu těchto podmínek.

Uveďte, kterého výrobku se reklamace týká, jak se závada projevuje, jaké řešení požadujete a kontaktní údaje pro vyřízení. Číslo objednávky a fotografie mohou posouzení urychlit, fotografie však není podmínkou přijetí reklamace. Nákup lze doložit i jiným vhodným způsobem než původním dokladem.

Podle povahy závady může být potřeba výrobek předložit k posouzení. Způsob jeho předání nebo zaslání je vhodné předem domluvit na info@lunith.cz.

Možnosti nápravy

U oprávněné reklamace si můžete zvolit opravu výrobku nebo dodání nového výrobku bez vady. Prodávající může zvolený způsob odmítnout, pokud není možný nebo by byl ve srovnání s druhou možností nepřiměřeně nákladný. Odstranění vady může odmítnout také tehdy, pokud není možná oprava ani výměna nebo by představovaly nepřiměřené náklady.

Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz můžete požadovat, pokud:

• prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní v přiměřené době a bez značných obtíží pro vás;
• se vada projeví opakovaně;
• vada představuje podstatné porušení smlouvy;
• je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro vás.

Od smlouvy nelze odstoupit kvůli nevýznamné vadě. Právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy vzniká také při marném uplynutí zákonné nebo dohodnuté lhůty pro vyřízení reklamace.

Lhůta a potvrzení o vyřízení

O reklamaci bude rozhodnuto ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady.

Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a o výsledku budete informováni bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s prodávající nedohodnete na delší lhůtě. Pro posouzení je potřeba poskytnout nezbytnou součinnost, zejména umožnit přezkoumání výrobku.

Při uplatnění reklamace obdržíte potvrzení o jejím přijetí. Po vyřízení obdržíte potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

U oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním, například přiměřeného poštovného.

VIII. Individuální služby a digitální obsah

U individuálních služeb a digitálního obsahu, například výkladu dodávaného v PDF, je rozsah plnění, cena, forma výstupu a termín dodání uveden u konkrétní nabídky. Výstupy slouží jako inspirace a podpora sebereflexe; nenahrazují lékařskou, psychologickou, právní ani finanční pomoc.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy o službě nebo dodání digitálního obsahu činí 14 dnů od uzavření smlouvy, pokud nejsou splněny zákonné podmínky pro zánik tohoto práva.

Poskytování služby před uplynutím této lhůty může začít na základě vaší výslovné žádosti. Odstoupíte-li následně před jejím úplným poskytnutím, může vzniknout povinnost zaplatit poměrnou část ceny již poskytnutého plnění, pokud byly splněny zákonné podmínky. Právo odstoupit zaniká úplným poskytnutím placené služby pouze tehdy, pokud bylo poskytování zahájeno s vaším předchozím výslovným souhlasem a byli jste předem poučeni o zániku tohoto práva.

U placeného digitálního obsahu dodávaného bez hmotného nosiče zaniká právo odstoupit zahájením plnění pouze při splnění zákonných podmínek, zejména pokud jste výslovně souhlasili s dodáním před uplynutím 14 dnů, vzali na vědomí zánik práva odstoupit a obdrželi zákonem požadované potvrzení. Samotný souhlas s obchodními podmínkami tyto souhlasy nenahrazuje.

Vadu služby nebo digitálního obsahu lze oznámit na info@lunith.cz. Práva z vad se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. U jednorázově dodaného digitálního obsahu lze vytknout vadu, kterou měl při zpřístupnění a která se projeví do dvou let. Náprava digitálního obsahu musí být zjednána v přiměřené době a bez značných obtíží pro zákazníka; při splnění zákonných podmínek lze požadovat slevu nebo od smlouvy odstoupit.

IX. Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je MgA. Dominika Ratajová, IČO: 07858451. Údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávek, plnění smluv a zákonných povinností.

Podrobnosti o zpracování údajů a právech zákazníků jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů .

X. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se spor mezi prodávající a spotřebitelem nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

XI. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy se řídí českým právem. Tím nejsou dotčena práva, která spotřebiteli příslušejí podle závazných právních předpisů státu jeho obvyklého bydliště.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 20. 10. 2026 a jsou dostupné na webu www.lunith.cz. Pro dříve uzavřené smlouvy platí podmínky účinné při jejich uzavření.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy. Jeho použití není povinné.

Adresát:
MgA. Dominika Ratajová, Lunith
Havlíčkova 207, 747 41 Branka u Opavy
E-mail: info@lunith.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu následujícího zboží nebo poskytnutí následující služby:

• Zboží nebo služba: ………………………………….
• Číslo objednávky, je-li známo: ………………………..
• Datum objednání / datum převzetí: …………………….
• Jméno a příjmení spotřebitele: ………………………..
• Adresa spotřebitele: ………………………………..
• Datum: ……………………………………………
• Podpis, pouze při zaslání v listinné podobě: ……………