Vrácení zboží
Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta začíná běžet dnem, kdy zboží přejde do vašeho fyzického držení.
Podmínky pro vrácení
- Zboží vraťte nepoškozené, kompletní a v originálním obalu (včetně štítků, návodu a dokladu o koupi).
- Výrobek nesmí být používán nad rámec běžného vyzkoušení.
- Nelze vrátit: hygienicky uzavřené výrobky po rozbalení, dárkové poukazy, zboží na zakázku, rychle se kazící zboží.
Postup při vrácení
- Oznámení odstoupení e-mailem na info@lunith.cz do 14 dnů od převzetí zboží. Uveďte:
- jméno a adresu;
- číslo objednávky;
- prohlášení o odstoupení od smlouvy.
- Zabalte zboží do pevného obalu a odešlete na adresu:Lunith – Dominika Ratajová
Havlíčkova 207
74741 Branka u Opavy - Náklady na zpětné odeslání hradí kupující.
Vrácení peněz
- Vrácení platby do 14 dnů od obdržení nebo prokázání odeslání zboží.
- Peníze vracíme původní platební metodou.
- V případě nejasností vás budeme kontaktovat.
Reklamace
Na zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců. Reklamaci uplatníte e-mailem na info@lunith.cz s popisem vady a číslem objednávky.
Postup při reklamaci
- Zašlete e-mail s:
- vaším jménem a adresou;
- číslem objednávky;
- popisem a fotografií vady;
- preferovaným způsobem vyřízení (oprava, výměna, sleva nebo vrácení peněz).
- Zboží zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k dalšímu poškození.
- Odeslání zboží na náklady prodávajícího (pokud je vada uznána), jinak na náklady kupujícího.
Vyřízení reklamace
- Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění.
- O výsledku vás budeme informovat e-mailem.
- Možné způsoby řešení: oprava, výměna, přiměřená sleva nebo vrácení peněz.
Máte-li jakékoli dotazy, kontaktujte nás na info@lunith.cz